ФОП Білоконна Наталія Сергіївна (надалі – «Виконавець»), керуючись ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб укласти цей Договір про надання онлайн-консультаційних та інформаційних послуг у сфері медицини (надалі – «Послуги») на умовах, визначених у цій Публічній оферті.
Прийняття умов оферти (оплата Послуг) означає укладення Договору.
Предмет договору
1.1. Виконавець зобов’язується надавати Клієнту дистанційні онлайн-консультації та інформаційні послуги з питань здоров’я (без ведення медичної документації, призначення ліків або постановки діагнозу у значенні клінічного лікування).1.2. Клієнт зобов’язується своєчасно оплачувати Послуги.
Оплата і повернення
2.1. Оплата здійснюється через онлайн-сервіси (LiqPay, MonoPay, RozetkaPay, банківська картка).2.2. У разі неможливості проведення консультації з вини Виконавця, Клієнт має право на перенесення або повернення коштів.2.3. У разі відмови Клієнта менш ніж за 48 години – кошти не повертаються.
Відповідальність
3.1. Послуги Виконавця носять інформаційно-консультаційний характер і не замінюють очного прийому лікаря.3.2. Виконавець не несе відповідальності за самостійне використання Клієнтом отриманої інформації.

Public Offer (EN)

Sole Proprietor Bilokonna Nataliia Serhiivna (hereinafter – the “Provider”), pursuant to Articles 633, 641 of the Civil Code of Ukraine, offers an unlimited number of persons to enter into this Agreement for the provision of online consultation and informational medical services (the “Services”) under the terms of this Public Offer.

Acceptance of the Offer (payment for Services) constitutes the conclusion of the Agreement.

Subject of the Agreement

1.1. The Provider undertakes to deliver remote online consultations and informational services in the field of health (not including medical record keeping, prescribing medication, or making clinical diagnoses in the strict medical sense).
1.2. The Client undertakes to pay for the Services in a timely manner.

Payment and Refund

2.1. Payment is made via online services (LiqPay, MonoPay, bank card).
2.2. If the consultation cannot be held due to the Provider’s fault, the Client is entitled to reschedule or request a refund.
2.3. If the Client cancels less than 24 hours in advance, no refund is provided.

Liability

3.1. The Services are of informational and consultative nature only and do not replace in-person medical appointments.
3.2. The Provider shall not be liable for any consequences of independent use of the provided information.

Політика конфіденційності / Privacy Policy

(UA)

Ми збираємо лише необхідні персональні дані: ім’я, контактні дані, історію консультацій.

Дані використовуються виключно для надання Послуг.

Дані не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом, або для забезпечення фіскальних, управлінських, маркетингових операцій. При цьому персональна інформація клієнта (про стан здоров'я, хід лікування тощо) залишається абсолютно кофіденційною.

Клієнт має право на доступ, зміну або видалення своїх даних.

(EN)

We collect only necessary personal data: name, contact details, consultation history.

Data is used exclusively for providing Services.

Data is not shared with third parties, except as required by law.

Clients have the right to access, modify, or delete their personal data.

Послуга "Онлайн консультація" (60 хв, 20 хв, інші)1. 100% повернення коштів у разі скасування за 48 годин до консультації, за вийнятком комісії платіжної системи (1-2% від суми).  2. У випадку скасування пізніше ніж за 48 годин кошти можуть бути утриманими в 100% об'ємі. Рішення приймається індивідуально з врахуванням обставин. При відміні бронювання рекомендуємо описати причину відміни для розгляду лікарем у спеціальному вікні.3. У випадку технічних збоїв або неможливості надання консультації Виконавцем послуги повертаються у 100% об'ємі. У випадку питань - drbilokonna.com або телеграм бот https://t.me//BilokonnaBot. 4. У випадку технічних збоїв або неможливості надання консультації Виконавцем кошти повертаються у 100% об'ємі. 5. Термін повернення коштів - до 3 робочих днів та залежить від платіжної системи. 6. Можливість перенесення бронювання в термін до 1 дня до її початку. 
Послуги «3 питання — 3 відповіді» та «Підписка на лікаря» належать до категорії інформаційно-консультаційних і вважаються наданими одразу після оплати. У зв’язку з цим повернення коштів не передбачене за виключенням окремих випадків. Для розгляду вашого кейсу прохання писати запит на drbilokonna.com. 

Використання сайту означає згоду з цими Умовами.
Заборонено копіювати матеріали без дозволу.Адміністрація сайту має право змінювати умови в будь-який час.

(UA)

Інформація, надана під час консультації, має загально-інформаційний характер і не є медичною допомогою у значенні законодавства України.

Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, пов’язані з використанням отриманих порад без додаткової консультації з лікарем.

У разі невідкладного стану Клієнт повинен звернутися до найближчої лікарні.

(EN)

Information provided during consultations is for general informational purposes only and does not constitute medical care under Ukrainian law.

The Provider is not liable for any consequences resulting from the use of advice without further consultation with a healthcare professional.

In case of emergency, the Client must immediately contact the nearest hospital.